Faux SMS de Chronopost, faux conseiller bancaire mais vraie fraude

UNE CLIENTE DE BNP PARIBAS VICTIME D'UNE ARNAQUE AU SPOOFING, LA BANQUE CONDAMNÉE
Une cliente de BNP Paribas a été victime d'une escroquerie menée en deux actes, qui l'a conduite au tribunal, puis devant la cour d'appel de Paris. Elle a reçu un faux SMS de livraison estampillé Chronopost, puis a été manipulée au téléphone par un imposteur se faisant passer pour son conseiller bancaire. La victime a perdu 8 000 euros, avant d'essuyer deux refus de remboursement et d'obtenir, finalement, la condamnation de la banque.

L'arnaque au spoofing
La victime a reçu un SMS en apparence tout à fait banal, mais dont la tournure devait la mettre en alerte. Le message était rédigé sans la moindre faute et elle attendait effectivement une livraison pour son fils. Elle a cliqué sur le lien, est tombée sur un site qui imitait celui de Chronopost et y a saisi ses coordonnées bancaires, les livrant ainsi aux fraudeurs. Quelques heures plus tard, son téléphone a sonné et un homme se présentant comme un conseiller de BNP Paribas l'a informée qu'elle venait d'être piratée.

La responsabilité de la banque
BNP Paribas a refusé de rembourser la victime, invoquant la négligence grave de la cliente. Cependant, la cour d'appel de Paris a condamné la banque au remboursement intégral, rappelant que ce n'est pas au client de prouver qu'il n'a pas été négligent, mais à la banque de prouver qu'il l'a été. Les juges ont également rappelé que l'authentification forte ne veut pas dire consentement éclairé.

Les conséquences pour la banque
La banque a été condamnée à rembourser 8 042,14 euros à la victime, ainsi que 1 500 euros pour les frais engagés pour la procédure d'appel. La cour a également supprimé les 500 euros de dommages et intérêts accordés en première instance pour préjudice moral, estimant que ni le comportement de la banque ni la souffrance morale invoquée n'étaient suffisamment prouvés. Pour plus d'informations sur les banques et les arnaques, vous pouvez consulter le site de la Banque de France.

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Source : Feed Clubic​