Orange favorisait-il ses propres équipes pour la fibre optique au détriment de ses concurrents ?

L'ARCEP ENQUÊTE SUR LES PRATIQUES D'ORANGE DANS LE DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE
L'ARCEP, le régulateur des télécoms, a mené un audit approfondi des systèmes d'information d'Orange pour vérifier l'accès non discriminatoire à ses infrastructures de génie civil. L'opérateur historique est soupçonné d'avoir favorisé ses propres équipes dans le déploiement de la fibre optique, au détriment de ses concurrents. L'enjeu est de taille, car les infrastructures de génie civil d'Orange sont essentielles pour le déploiement de la fibre optique sur tout le territoire.

Les résultats de l'audit
L'ARCEP a audité les outils d'Orange pendant un an, pour vérifier que l'opérateur n'utilise pas ses infrastructures de génie civil de manière discriminatoire. Les résultats de l'audit sont rather rassurants pour Orange, mais l'ARCEP a tout de même déniché quelques anomalies. Par exemple, les sous-traitants d'Orange avaient un accès direct à l'outil de commande de poteaux, tandis que les concurrents devaient passer par un intermédiaire humain.

Les mesures correctives
Orange a déjà pris des mesures pour rectifier les anomalies constatées par l'ARCEP. L'accès direct des sous-traitants à l'outil de commande de poteaux a été supprimé, et toutes les commandes transissent désormais par les mêmes équipes, selon les mêmes règles. L'opérateur s'est également engagé à fournir des données plus détaillées pour expliquer les différences constatées dans les dossiers de fin de travaux.

Les perspectives
L'ARCEP continuera à surveiller les pratiques d'Orange dans le déploiement de la fibre optique. L'opérateur doit fournir des données plus détaillées pour expliquer les différences constatées dans les dossiers de fin de travaux, et pour éclaircir les écarts constatés dans l'utilisation de l'outil de service après-vente. Les résultats de l'audit sont encourageants, mais l'ARCEP ne lâchera pas le dossier avant d'avoir vu les bonnes intentions se traduire dans la durée. Vous pouvez en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique en France en consultant le site web de l'ARCEP.

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Source : Feed Clubic​